職場素養：「恐懼」如何扭曲我們的選擇

想像你是一個遭遇船難的船長，漂流在廣闊的太平洋中。你有三個方向可以選擇：一往最近的島，島上有食人族；二往夏威夷群島，那裏有颱風；三往南美洲，但路途遙遠。你會如何選擇呢？

我在很多場合問過這樣的問題，大部分被問的人，包括社會賢達或國立大學學生，都答不出來。記得印象最深的是 #龍華科技大學 的同學回答，他會帶著船員跟食人族拚了。我回答說，你的選擇很有創意，會救起很多船員。你有比這位大學生更好的選擇嗎？

在西元1819年的某一天，距離智利的海岸線3,000英哩之遙，捕鯨船艾塞克斯號被一條抹香鯨撞上了，船身破了一個足以造成災難的大洞。稍後船沉沒，這些水手擠上了三條救生小船。小船上，也僅僅只有簡陋的導航設備和有限的食物和水。

那時候不像現在有衛星導航或衛星電話，船難是非常可怕的，在陸地上的人都不知道這次事故，也不會有搜救團隊來尋找這些人。

這些人知道離他們最近的島嶼是大溪地群島，有 1200 英里遠。但他們聽說過一些令人恐懼的謠言，聽說島嶼住著食人族。

另一個可能的目標是夏威夷，但在當時的季節，會遭遇到嚴重的風暴。

現在最後一個選項是最遠的、也是最安全的：就是向南航行1500 英里，然後希望能進入到一個季風帶，然後順著風能夠航行到南美洲的海岸。但是，他們也知道這樣的航行的距離，對他們的食物和水的供應是不夠的。

於是就這3個選擇：被食人族吃掉，或是被風暴襲擊，或是在到達陸地前餓死。

在一番討論之後，這些船員們做出了決定。因為害怕食人族，他們決定放棄，不朝向最接近的群島，而選擇了需要更長時間也更困難的路途，到南美洲。然後在海上過了兩個多月，這些船員們的食物吃完了，當最後的那些倖存者被救起到兩艘路過的船舶時，只有少於一半的船員們還活著，而其中的一些船員也選擇了吃人肉。

赫爾曼 · 梅爾維爾，在寫 #白鯨記 時，也研究了這個故事，他說： 「埃塞克斯號的這些可憐的船員們所遭受的苦難或許是可以完全地被避免的，假使他們能夠，在船難發生以後，就立刻直向大溪地航行。」因為大溪地沒有食人族。

為什麼船員做出了錯誤的選擇？因為他們選擇了最駭人，最生動，想像力最容易發揮的食人族。我們常被最駭人，最生動，想像力的故事所吸引。就好像我們常常擔心連續殺人犯及飛機空難，卻沒有花更多的時間去關注細微而且緩慢的迫近我們的災難，像是我們日趨堵塞的動脈，還有正在逐漸極端的氣候。

我們面臨的最微小恐懼，也可能是最真實的，更需要我們去面對。

https://www.ted.com/talks/karen_thompson_walker_what_fear_can_teach_us/

職場素養：碰到朋友，總是談健康，快樂的話題

性格堅定，不讓任何事物擾亂心頭一片寧靜。
碰到朋友，總是談健康，快樂的話題。
使你的朋友都感覺你心中確有某種才幹，一番抱負。
每一件事都往陽光的一面看，並努力使這種樂觀的看法得以實現。
往最好處想，盡最大努力，抱最大希望。
對旁人的成功，要像對自己的成功一樣熱誠。
不忘過去的錯誤，同時寄望於未來更大的成就。
始終掛著歡愉的表情，以微笑迎接每個碰到的人。
盡量花時間改善自己，這樣就沒時間批評他人。
心胸寬大以忘憂，高瞻遠矚以却怒，意志堅強以却畏懼，性情歡愉以消煩愁。

(國際樂觀者協會信條)

民法在公務上之應用：我是房東為何房子老是租不出去？

房地產是漲是跌是個宗教話題，信者恆信，不信者恆不信。不過唯一確定的是，很多重劃區的房子滯銷中，交易量少。另外富爸爸一書告訴我們要創造現金流，很多人看了這本書後，立志做包租公，因此市場上的租屋市場蓬勃發展。

可是你上591出租網站一看，很多重劃區的房子仍高掛著租不出去，究竟房東們要如何解套呢？分享大家以下幾個方法：

一 房租

最好是依據國民薪資水準去訂房租，而不是依據房價。當然你可以訂出高於市場水準的房租，不過消費者也會到處比價，尤其是同一大樓很多物件出租時。當你發現鄰居順利出租出去，你還沒成交的時候，就要趕快調低房租了，畢竟每個月的房貸很重，房租先入袋再說。

二 屋內設備

很多屋主裸屋或沒有裝潢就出租，千萬別那麼做，因為這不會吸引房客的，尤其是來台工作的外國人。

屋內有哪些設施可以吸引房客呢：

(一)收納：一定要有衣櫃，一定要有能收納小家電例如微波爐、電鍋的收納櫃。

(二)大型家電：一定要有電冰箱、電熱水器、電視、冷氣。洗衣機可有可無，因為有些房客喜歡自己帶洗脫烘滾筒式洗衣機。電視可有可無，因為房客不一定看電視，看手機居多。

(三)小型家電：微波爐、電鍋等，這些可有可無，有的話自然加分。

(四)家具：一定要有桌子、椅子、衣櫃、床架、餐桌、椅子、沙發。貴妃型沙發更是加分。床墊可有可無，因為有些房客喜歡自己帶。

房東的社會責任：

一 夾娃娃機
夾娃娃機店的生態是場主（二房東）租下店面與機台，再將機台分租給個別台主，所以對場主來講，風險是分散的，對台主而言，每個月承擔的租金也不高，大約在一萬元以內，最低的更只要4千元左右。夾娃娃機店既已是無人店的營運，因此24小時營業絕對沒問題，可讓各別店面發揮最大的坪效與店效，這應該也是夾娃娃機店的場主在承租店面時，租金談判時的優勢，加上店面只要簡單裝修（極簡）就能正式上線，進入門檻很低，怪不得它能在短時間搶佔各大商圈。
對消費者來說，夾來夾去也都是淘寶貨，砸錢買個爽感，跟拿到一堆廉價的娃娃。
儘管夾娃娃機店有這些快速成長的環境與條件，也快速地吃掉市場上一些空置的店面，但是很多人還是不免擔心，這一波來得又急又快的夾娃娃機一窩蜂熱潮，會不會淪落到另一個「蛋塔效應」的命運？

二 大樓抵制診所租屋，戴德梁行判賠124萬
北市僑馥經貿大樓管委會，得知文林診所將租屋入駐該大樓成立洗腎中心，擔心污水影響環境，遂修改社區規約拒絕診所入駐，文林診所為此打官司，向房東及仲介租屋的香港商戴德梁行求償。
出租人本應確保租賃物能供人使用，仲介業更應負據實報告及調查義務，因此判出租人與仲介應各退還已向承租人收取的費用，仲介另須賠償承租人事先請建築師規劃設計的費用。

三 華固46戶反對香港電競選手HKA入住。半夜用免治馬桶、道晚安都成理由 。
「8樓拉椅子，3樓聽得到」
《規約》裡並沒有禁止區分所有權人將其房屋出租供作「員工宿舍」的禁止規定，這應該是可以確定的事。「華固奧之松」不能以嗣後新增的決議、《規約》條款來拒絕HKA入住。

房客面對房東的相應之道：

好房東：沒亂漲房租，電費照表收費或一度低於4元。

電費一度超過7元，請不要樂於被SM被虐待。

房東漲價？最高罰款30萬元。

不要簽長約，每年試著抽抽看政府的社會住宅。

還是不滿意？請寫信給你的縣市長。

社會生活與民事法律：新創事業，如何破解網路平台上的假房東

近年網路創業或新創事業興起，創業者租賃辦公場所，開展新事業已成為常見現象。不過，警方陸續接獲被害人報案，指稱租屋時遭假房東詐騙，平均損失4、5萬元。警方調查發現，假房東在591租屋網 、airbnb等平台刊登出租房屋廣告，佯稱房東。假房東將租來的房間及辦公家具擺設等狀況照片PO出，吸引有意承租的房客上鉤、帶不知情房客實地看房，還刻意謊稱趕時間出租，壓低價格，等收到數萬元租金和押金後，人就落跑，受害房客要入住時才驚覺受騙。

租屋消費者要如自保呢？

1假房東特徵：要求房客儘速付款簽約（例如：還有其他房客要付訂金、房東即將出國...）。

2承租房屋時，應請房東出示房屋所有權狀確認是否為所有權人；若房東非所有權人，應請其出具授權書及身分證明文件，避免受騙。

3簽約後一手給押租金，一手給鑰匙。

4法院公證。

5問屋主最近的郵局在哪。

6押租金最多不得超過二個月房屋租金之總額；若遇有租約內容與「房屋租賃定型化契約應記載及不得記載事項」規定未合部分，可請求房東修改或拒絕簽約，以保障自身權益。倘租約內容與前開規定未合，經令限期改正而屆期不改正者，主管機關得依消費者保護法第56條之1規定處罰，最多可罰50元。

消費者保護法第56條之1:「企業經營者使用定型化契約，違反中央主管機關依第十七條第一項公告之應記載或不得記載事項者，除法律另有處罰規定外，經主管機關令其限期改正而屆期不改正者，處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰；經再次令其限期改正而屆期不改正者，處新臺幣五萬元以上五十萬元以下罰鍰，並得按次處罰。」

職場素養：不想被AI取代，你，必須活得更像個人

AI人工智慧進入我們的生活，像是麥當勞點餐系統、全家便利商店之無人店、機器寫手、預測理專一職將消失等。目前人工智慧的演算能力、語音及視覺辨識能力可以超越人類。但機器能看和聽，不代表可以學習與理解。

身為人類的我們能做些甚麼？

積極跨領域學習

善用人機協作，將是未來在職場勝出的關鍵之一。自然語言理解，也就是人機互動，就是下一個新領域。

絕對別作AI擅長的事

善用人類的優勢，像是溝通，同理心，藝術人文

教育與學習是唯一的解方，至少要成為喜歡AI的「科技控」

領導能力

帶動改變

批判思考又有執行力

處理大數據的認知學習能力

驚人的好奇心

「能在最後期限壓力下工作」


人機互動，人工智慧的下一個新領域
https://futurecity.cw.com.tw/article/323

民法在公務上之應用：3成房價專養蚊子，虛坪台灣世界奇觀

台灣房地產有相當特別的「虛坪制」，也就是公設比，而且許多熟稔房地產的人都曉得，建商賣房子就是靠逾30％的公設比來賺錢，舉凡豪華設施、氣派大廳等等，都可賺錢的門路，但相較國外，歐美國家都屬實際制，買房可以享受完整的權狀空間。目前雨遮屋簷不登記2018年上路，適用新制的建案最快3月出現。

常見的公設問題：

一 豪宅停車位小，下車得側身求償，建商判賠

台北市一位張先生，6年前買下大安區一戶豪宅預售屋和地下停車位，交屋後卻發現停車格寬度只有211公分，和當初的240公分相差29公分，加上緊鄰牆壁，停好車之後，車門無法完全開啟，得側身才能上下車，張先生氣得提告求償，法官也認為，停車位寬度確實不足，判決建商得賠償41萬。

大樓B1停車位，因為鄰近出入口，價格會比B2車位貴2成，同一層停車位，靠車道車位比較容易被擦撞，牆角車位停車難度也比其他車位高，如果你買的是這兩種停車位，可以和建商議價，最多可以減少10%的價格。

二 頂樓裝風力發電，僅省千元噪音擾人

新北市淡海新市鎮的「甜水郡」社區，主打頂樓風力發電機，年省17萬度電，約50萬元公用電費，但住戶發現，發電機年供電僅335度，省不到1千元，且運轉時有噪音與震動，向建商興格建設求償。士林地院判建商支付68萬元拆除費。

https://tw.news.yahoo.com/3%E6%88%90%E6%88%BF%E5%83%B9%E5%B0%88%E9%A4%8A%E8%9A%8A%E5%AD%90-%E8%99%9B%E5%9D%AA%E5%8F%B0%E7%81%A3%E4%B8%96%E7%95%8C%E5%A5%87%E8%A7%80-032634171.html

社會生活與民事法律：隱藏買賣資訊，得不償失

有3則隱藏買賣資訊，得不償失的案例：

案例一：說好的家具呢？ 律師買屋糾紛槓上房仲 

一名律師買房子，在特約事項上寫著依現況交屋，房仲也確認確實含屋內硬體，簽約後賣家卻認為自己沒有答應要附贈家具，房仲居中協調有問題，律師認為現況就該是當初看到的樣子，但賣家不賣，最後，由房仲認賠，雙方和解收場。

解決方法：

合約上注意是否有清楚記載，屋主要贈送買方的各項設施也要記下，屋子現況拍照存證，各項條件說明也要錄音存檔，避免產生糾紛。

除了優先選擇品牌形象良好的仲介，相對有保障外，若擔心仲介隱瞞重要交易訊息，則要索取不動產說明書，購屋前並多方詢問、確認，仲介與屋主的承諾也要記載在合約裡，才能避免糾紛。

案例二：賣屋瞞違建將拆，判老師賠千萬，並依詐欺罪判刑5月及4月確定。

台北市舊莊國小教師徐壯法與妻子楊淑雲，買下新北市新莊1間公寓5樓後，在頂樓加蓋4間套房，稍後遭新北市府發文勒令拆除。徐氏夫婦竟火速上「591售屋網」售屋，還強調違建不會被拆。婦人李林素蘭以770萬元購入，經房客告知違建將被拆，才知受騙。台北地院依詐欺罪判徐5月、楊4月徒刑。

案例三：誤買凶宅心驚驚，買方可求償 

夏姓藝人父親轉賣凶宅，遭判刑1年2月。夏男遭控2013年2月底，跟陳姓男子一起集資200萬元購買新北市新莊區一處凶宅，再隱瞞凶宅資訊以400萬元賣出，賺取差價200萬元，夏也分得160萬元。買方經人告知才知受騙而提告。法院依詐欺取財罪判處夏1年2月，沒收不法所得160萬元。

解決方法：可事前向鄰居或該區警察機構詢問，此外，網路也有關於「凶宅」的專門討論區，購屋族可透過網路搜尋相關資訊。

民眾若買到凶宅，擁有《民法》「物之瑕疵擔保」的權利；買方需在簽約5年內，於發現住家為凶宅的當下立即通知原屋主，並在6個月內主張解約或減少價金的權利，原屋主需依法賠償。

職場素養：談判

很多談判都不是沙盤推演可能預料得到的，有很多臨場應變的場合。談判的高超手腕，就是人生經驗閱歷豐富的最極致表現。

談判的技巧有：

舒服的椅子或一杯熱飲，會容易進行談判，而不是拿硬梆梆的椅子或一杯冷飲。

使用對方的語言，使對方對我們產生強烈的親近感，對話也就能夠順利進行了。

形神內斂，呆若木雞。

隨時隨地都要向對方畢恭畢敬。

隨時隨地都要閉緊嘴巴，除非有任何一位仲裁者要我開口說話。

回答問題時要堅定、確定。

不要回答對方提出的問題。

不管對方扯的謊多誇張，不可以指稱對方是騙子。

不要回應對方指責我的任何貶抑之詞。

針對處理這樁爭端，不管檯面上達成何種決策，必須毫無批評、完全接受。

裝成不懂狀況或出錯招。讓對方重手反擊的同時，不慎把底牌掀出來。也就是不講句號，只提問號，讓對方自己把問號補滿。

在跨文化談判，不用對外國文化過度解讀，去了解對方公司的文化反而比較準確。

達成協議，在西方是句點，在東方是逗點。

西方人的談判方式比較屬於“no,but…”，也就是先講不，然後展現一些彈性，等對方來談；東方人比較多的是“yes, but…”，也就是先答應下來，大家不傷和氣，然後再靠後面的but 去慢慢修修飾，所以最後的提案，可能跟一開口講的提案，有很大的不同。

如果我們到西方談判，自然應當學他們那種直接的表達方式；可是外國人到東方來，就必須習慣東方人的間接表達，盡量以主人習慣為準。

西班牙文中的“Si”（知道了），只是表示對方聽到了，並不是同意。日本人在談判桌上說“Hai”時，也只是表示聽到而已，不見得是肯定或承諾。

民法在公務上之應用：不動產買賣交易廣告DM也是契約內容

購屋是人生大事，亦是許多人一生中最大一筆開銷，一旦發生糾紛往往棘手。根據仲介公會統計，近一季房地產消費糾紛原因最多為「施工瑕疵」，其次是「契約終止」。專家提醒消費者，把握契約審閱期、詳查不動產現況說明書、留存業者銷售廣告文宣，是最佳的自保之道。

廣告DM也是契約內容。

消保法第22條 

企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。 

以此觀之，若企業經營者以定型化契約方式預先排除廣告成為契約內容，例如定型化契約內訂明「廣告僅供參考」或「本契約約定內容不包括廣告」 應認為顯失公平而無效 。

最高法院90年台上字第475號判決也同此意旨

企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容，為消費者保護法第二十二條所明定。本件兩造簽訂之「預定房地買賣契約書」第十九條後段約定：本屋銷售期間所使用之說明書、廣告、海報等資料，僅作為參考之用一節，因與前開規定相悖，應屬無效。 

有建商提供住戶施華洛思奇水晶吊燈，有住戶發揮柯南的精神寫email去問，施華洛思奇回覆說沒有出產水晶吊燈。

相關的案例：

案例一

新北市永和區，社區花圃竟蓋樓「被騙了」
https://news.tvbs.com.tw/entertainment/93330

買屋時最好保留廣告單，並在合約書中記載建商口頭允諾事情，求償才有依據。 

應先查詢建商承諾的空地是否為法定保留空地，如果不是，日後土地使用極有可能變化，最好購屋前向建商要求設定該地的「不動產役權」。

案例二

公園綠地靠「合成」  建案廣告修很大

https://news.tvbs.com.tw/entry/69082

買房子保留廣告DM，交屋後，可以作為依據，買預售屋更要確認合約內容，才能避免爭議。

社會生活與民事法律：預付型商品，消費糾紛最大宗

先付費後享受，是台灣消費糾紛最大宗。

旅展買來的餐券也須訂位。有些店家聽到你是用餐券的，回答說沒位置可訂。可是過三五分鐘，你跟他說你不是使用餐券的，馬上就有位子可以訂。

歐洲旅遊是排在冬天，北半球的冬天是夜長晝短，而且天氣寒冷令人不想出門。

Motel限制房型，買了預購票並不代表現場有房間。

飯店民宿很漂亮，但有的在交通不便的市郊，有的是無敵大違建。

「預付型交易」，意即先付錢，再分期、分次享受商品或服務的交易，包括百貨公司、大賣場、餐飲業、健身中心及補習班等都常使用這種促銷方式，不過一旦業者經營不善倒閉，消費者往往求救無門，2016年全國消費爭議件數居冠的即是屬於預付型交易的「補習類」。

由於消費者先行付費，若業者未採用信託專戶或履約保證模式，一旦倒閉就很容易產生消費爭議，而且案量會在短時間內暴增。「像是邱素真瑜珈出售終身課程，但根據《短期補習班管理規則》，一期最多只能6個月，業者根本違法收費。消費者認為一次繳交22萬可永久使用很划算，但邱素真瑜珈在台開業40幾年，客戶之多也導致倒閉時產生爆量的消費爭議數。」

消保會即建議消費者在進行預付型交易時，不要被花俏的促銷優惠迷惑，不要一次買太多，且最好儘快用完，更重要的是要詳讀買賣契約，並選擇有履約保證的商品，才不會發生爭議。

資料來源：別以為網購全都適用7天無條件退貨！7大例外商品 想清楚再下單

https://www.storm.mg/article/307340