公務員執行職務遭受不當干擾應對措施，課後考題

公務員執行職務遭受不當干擾應對措施，課後考題，答案均為C

前測題目次序變化後就是後測題目。

一 不要在哪個時段發新聞稿？

(A) 星期一下午五點。

(B) 星期三下午五點。

(C) 星期五下午五點。

二 對於同理心的敘述，何者為是？

(A) 分析對方為什麼會做這樣的決定，整理出背後的脈絡。

(B) 公眾溝通的時候需要同理心。

(C) 以上皆是。

三 如何對抗臉書演算法？

(A) 慎選「按讚」或「分享」的內容。

(B) 善用臉書「我不喜歡這則貼文」功能。

(C) 以上皆是。

四 怎麼說，別人才會聽？

(A) 刪掉不必要的語助詞。

(B) 沉著回答。

(C) 以上皆是。

五 對於談判技巧的敘述，何者為是？

(A) 隨時隨地都要閉緊嘴巴，除非有任何一位仲裁者要我開口說話。

(B) 不管對方扯的謊多誇張，絕對不可以指稱對方是騙子。

(C) 以上皆是。

六 怎麼說，別人才會聽？

(A) 娃娃音。

(B) 目露兇光。

(C) 輕聲細語。

七 避免在哪個時間發新聞稿？

(A) 星期一。

(B) 星期三。

(C) 星期五下午五點。

八 在公務溝通有仲裁人的場合，哪個行為最適當？

(A) 指稱對方是騙子​。

(B) 打斷仲裁人說話。

(C) 隨時隨地都要閉緊嘴巴，除非有任何一位仲裁者要我開口說話。

九 下面哪個選項，最能體現同情心及同理心的內涵？

(A) 同情心是心有所感，情緒的表現。同理心就是分析他為什麼會做這樣的決定，整理出背後的脈絡。

(B) 公眾溝通的時候需要同理心；要行動的時候，需要有同情心作為動力。

(C) 以上皆是。

十 如何面對快攻型的訴求？

(A) 開誠布公。

(B) 學著用多元視角來看事情。

(C) 以上皆是