簡述：分享實際案例，培力個案家屬、長照中心同仁及協力機構人員精進溝通方法，有效回應個案訴求。
大綱：長照人員涉訟案件 、長期照顧服務法 、其他相關法規、內政部之養護(長期照護)定型化契約應記載及不得記載事項、臺北市政府長期照顧服務申訴及調處處理注意事項、長照服務糾紛及應對
台北市政府衛生局111年第6次長照人員在職教育訓練
在台北市政府分享 #長照服務糾紛如何處理面面俱到。因為心智退化，暴走老人越來越多惹，如何與他們相處、照顧者如何排解自己受挫的情緒，都是很大的學問。人老了以後，是變得更有智慧，還是更加嘮叨不休，兩者最大的差別，在於他們對於生命的覺知程度。
林斯健，BDPro便當教授，於台北市政府分享長照服務糾紛及應對
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