長照服務糾紛如何處理面面俱到，課後考題，答案均為C
一 長者有黃昏症候群時，如何緩和其情緒？
(A) 在白天可多安排活動、遊戲慢慢將其生活導向規律化。
(B) 居家環境保持光線明亮，避免陰暗很重要。
(C) 以上皆是。
二 長輩抗拒洗澡時，如何應對？
(A) 從不同面向探究長輩抗拒洗澡的原因，從而營造出讓長者安心去洗澡的情境。
(B) 用引導的技巧邊洗邊聊天，分散其對洗澡的恐懼。
(C) 以上皆是。
三 長者妄想財物被身邊人偷竊時，如何應對？
(A) 可適時協助尋找，要一起找，最好由他本人找到，以免被錯認為偷竊者。
(B) 不要糾正長者，用同理心認同他的情緒，再適時轉移其注意力可降低衝突。
(C) 以上皆是。
四 長者對照顧者抱怨飯食時，如何應對？
(A) 準備和老人完全一樣的飯食當老人的面吃下去。了解到真的不好吃，或者覺得沒有問題，再和老人溝通。
(B) 長輩有可能因為疾病或退化，而改變口味，或者飲食困難，應想辦法了解長輩的需求。
(C) 以上皆是。
五 何者係非正確地對待長者方式？
(A) 說話時面對面，眼睛平視長輩。
(B) 可以請他協助一些簡單的事，並給予鼓勵與肯定。
(C) 用「對長輩考試」的來看待他們的行為
參考資料
如何說服缺乏病識感、排斥就醫的長輩，願意到身心科就診？大家健康
工作的身體性:服務與文化產業的性別與勞動展演
高齡友善新視界:觀察臺灣與他國的高齡者照顧，作者周傳久
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失智症精神行為問題及其照護，衛生福利部屏東醫院余慧貞臨床心理師1080711
長期照顧概論，空大出版
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