南門市場賣粽子的攤位

南門市場賣粽子的攤位，華園、合興、億長御坊、立家、南園，每到接近端午節，大排長龍。

想到長照夥伴分享的故事。

案主要求居服員去購餐且需配合其指定的餐飲店家(在長照規範的5公里內)，若居服員無法配合則要脅更換服務單位，因指定的店家常需耗時排隊購買且無法打電話預先訂購， 居服員如遇到這類型的個案該如何應對？ 這位長照夥伴規劃技術演練，即組員分別擔任案主與居服員角色，拍攝演練應對方式與過程。

長照夥伴寫了腳本情節內容，即端午節前一天(拍攝日曆) 個案：ㄟ那個陳小姐，阿那個我今天想吃立家湖州粽，你可以去幫我買嗎? 居服：(驚訝表情!)阿姨，您想吃立家湖州粽..不過不好意思!可是今天是端午節的前一天生意會很好會有很多購買人潮，而且店家也沒辦法打電話先訂，現在去買可能也要排隊排很久喔，我的服務時間有限又來不及，商量一下可不可以今天先買別的東西吃，等端午節過後我再幫您買立家湖州粽呢? 個案：可是我就是今天想要吃啊，你就去買看看嘛! (居服員為難困惑的表情!)

居服：好吧，那我就去看看..

拍攝南門市場店家拍隊人潮..騎機車..(奔波辛苦的表情) 居服外出到立家湖州粽，(驚訝又無奈的表情)現場確實有長長的排隊購買人潮，居服員先拍照、錄影存證!然後返回案家

居服：阿姨，不好意思! 現場真的排隊人潮落落長的!給您看看照片還有錄影(動作手機觀看示意)，您看看現場真的很多人，排隊估計至少超過30分鐘以上才買的到!今天來不及買了啦! 個案：是喔!唉…!好吧!好吧，那我下禮拜再吃吧!今天就先幫我買隔壁的金峰魯肉飯好了。 居服：(放鬆表情!)好的，那我先跟督導回報一下!今天服務時間會稍延長一點。 手機撥打電話……