老人學：玉山銀攜北市聯醫，推失智金融友善計畫

終於有私部門保護失智人士免於金融剝削，玉山銀行不錯。#老人學 #失智 #長照 #金融剝削

quote 長輩成詐騙集團肥羊，失智詐騙如何防範？｜失智詐騙｜公視 #獨立特派員 第802集 20230524

根據警政署資料，去年平均每天有11.4件詐騙案件，受害者是65歲以上的高齡長者。這個統計數字雖然沒有標記受害的高齡長者是否為失智長輩，不過從事高齡社福工作的第一線人員表示，雖然長者遇到詐騙的機率與是否失智沒有關係，但一旦失智長輩遇到詐騙被得手的機率確實比較高。

今年年初銀行公會也正式發布了一份失智者金融實務參考指引，希望提供失智者更友善安全的金融環境。接下來獨立特派員記者要帶您了解，失智者容易遭遇哪些詐騙型態，以及未來金融業面對失智者有哪些服務指引？ 

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quote 玉山銀攜北市聯醫 推失智金融友善計畫

2022/11/28 08:52:50

經濟日報 蔡穎青

為打造公平待客的友善環境，提供顧客更有溫度的服務，玉山銀行與臺北市立聯合醫院共同推動「失智金融友善計畫」，由臺北市立聯合醫院跨領域擬真教育發展中心，為玉山行員開設失智症趨勢及服務同理心的專業課程，並於課程後進行擬真模擬教育訓練，提升同仁對於失智症顧客的辨識及提供同理心的金融服務。

玉山銀行表示，依據衛生福利部委託台灣失智症協會調查以及內政部人口統計資料估算，台灣65歲以上長者失智症占7.64%，而80歲以上的長者每5人更有1位為失智者。玉山銀行為落實公平待客原則，與臺北市立聯合醫院共同推動失智金融友善計畫，包括專業課程、進行擬真模擬教育訓練，後續也將拍攝影片，並推廣至全台分行，透過對所有營業單位同仁的教育訓練，提升對於有失智症傾向的客戶或家屬提供適切的協助與服務，落實友善的金融服務。

此外，玉山銀行也推出多項信託服務，包括安養信託，提供顧客可以金錢或有價證券的方式存入信託資產，無論信託目的是安養或傳承，都可客製化安排，防止顧客可能因年長失能、失智甚至遇上詐騙、挪用；無信託資產門檻限制的預開型安養信託服務，鼓勵大眾在身體健康時就先完成約定，待啟動撥付機制後才需支付管理費；跨業結盟推出業界獨家一站式「信託加值服務」，提供顧客非金融面的完整服務。

未來，玉山銀行將持續透過「失智金融友善計畫」的推動，創造顧客最大價值。